COLUMN

「屋根が浮いてますよ」と訪問を受けたら｜その場でする5つのこと

突然の訪問で屋根の不具合を指摘されて、どうしようか迷っている方へ。

SUMMARY

結論：屋根に上げない。その場で契約しない。この2つだけです

屋根の点検商法に関する相談は、国民生活センターに 2022年度で2,885件寄せられています。 2018年度は923件でしたので、5年で約3倍です。 契約した方の8割超が60歳以上でした。

不具合が本当にあるかどうかは、あとから確かめられます。 その場で決めないことだけが、取り返しのつく判断です。

COMMON PITCHES

実際の相談に出てくる言い回しです。

勧誘の型は「訪問・点検」「不安をあおる」「負担軽減をうたう」「複数工事の勧誘」の 4つに分類されています。 ★近所への迷惑を持ち出すのが、この商法の特徴です。 自分のためなら断れる人でも、近所に迷惑がかかると言われると断りにくくなります。

WHAT TO DO

屋根に上げない
これがいちばん大事です。点検のために上がらせた結果、屋根を壊されたという相談が国民生活センターに寄せられています。上がっていない状態なら、壊されようがありません。
その場で契約しない
「いま決めれば安くなる」「次はいつ来られるか分からない」と言われても、その場で決める必要はありません。本当に急ぐ工事なら、明日でも間に合います。
写真を見せられても、鵜呑みにしない
「お宅の屋根です」と写真を見せられても、それがご自宅のものかどうかは確認できません。撮影した場所を指し示してもらい、地上から同じ場所が見えるか確かめてください。
会社名・所在地・連絡先を控える
書面を受け取ってください。口頭だけで名乗って書面を出さない相手とは、その先の話をしないでください。
別の業者に見てもらう
不具合が本当にあるのかどうかは、別の業者に見てもらえば分かります。急がせる相手ほど、この手順を踏んでください。

WHY NOT

国民生活センターは「点検中に屋根を壊された？」という注意喚起も出しています。点検を装って上がり、そこで損傷を作り、その写真を見せて契約させるという手口です。

上がられてしまうと、もともと傷んでいたのか、そのとき壊されたのかを、あとから証明することができません。 だから「点検だけなら」と上げないでください。無料でも、です。

OUR POLICY

突然訪ねてきた相手が当店の名前を出した場合、それは当店とは関係がありません。お手数ですが、その場では契約せず、当店までご確認ください。

指摘された内容が本当かどうか、別の目で見てもらいませんか。お住まいのエリアを担当する施工店が、現地で確かめます。

受付時間平日・土日祝 10:00〜19:00

時間外はフォームから承ります。翌日の朝一番にご連絡します。

FAQ

訪問してくる業者は、みんな悪質なのですか？

そうではありません。訪問販売そのものは違法ではなく、まともな工事をする会社もあります。問題は「その場で決めさせようとするかどうか」です。検討する時間をくれる相手なら、訪問で知り合ったこと自体は気にしなくて構いません。

契約してしまいました。もう取り消せませんか？

訪問販売による契約は、特定商取引法のクーリング・オフの対象になります。契約書面を受け取った日から8日間は、書面や電磁的記録で通知すれば無条件で解除できます。工事が終わっていても解除できる場合があります。お住まいの消費生活センター（消費者ホットライン188）にご相談ください。

「火災保険を使えば自己負担ゼロ」と言われました。

その場で契約しないでください。国民生活センターは、この勧誘についても繰り返し注意喚起しています。保険金が工事費に届かず差額を負担することになった、うその理由で請求された、といった相談があります。くわしくは「雨漏りに火災保険は使える？」にまとめています。

本当に屋根が傷んでいるかもしれません。放置していいのですか？

放置をすすめているわけではありません。ご自身で選んだ業者に見てもらってください。申し上げているのは「突然訪問してきた相手に、その場で決めさせられない」ということだけです。